Ticaret Bakanlığı, artan sahte yetkili servis vakalarına karşı tüketicileri dikkatli olmaya çağırdı. Özellikle internet üzerinden yapılan aramalarda karşılaşılan servis bilgilerinin doğruluğunun teyit edilmesi gerektiği vurgulandı. Bakanlık, tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için önemli uyarılarda bulundu. Yaz aylarının gelmesiyle birlikte klima ve diğer elektronik cihazlardaki bakım ve onarım ihtiyacının artması, bu tür dolandırıcılık girişimlerinin de artmasına zemin hazırlıyor.

Sahte Servislerin Tehlikeleri Neler?

Bakanlık, sahte servislerin tüketiciler için ciddi riskler taşıdığını belirtiyor. İşte o risklerden bazıları:

• Orijinal olmayan yedek parça kullanımı
• Ürünün garanti kapsamı dışına çıkması
• Yetersiz veya hatalı müdahale sonucu ürünün zarar görmesi
• Tamiratın hiç yapılmaması veya eksik yapılması
• Yüksek ve haksız servis ücretleri
• Uzaktan erişim bahanesiyle kişisel verilere ulaşılması

Bu tür durumlarla karşılaşmamak için tüketicilerin bilinçli hareket etmesi ve servis bilgilerini doğrulaması büyük önem taşıyor.

SERBİS ile Güvenli Servis Bilgisi

Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin güvenilir servis bilgilerine ulaşabilmesi için Servis Bilgi Sistemi (SERBİS)'i hayata geçirdi. www.servis.gov.tr adresinden ulaşılabilen SERBİS sayesinde, ürünlerin yetkili servis bilgilerine hızlı ve güvenli bir şekilde erişilebiliyor. Bakanlık, tüketicilere şu tavsiyelerde bulunuyor:

• Yetkili servis hizmeti almadan önce ürünün üretici veya ithalatçı firma bilgisi mutlaka kontrol edilmelidir.
• İnternet aramalarında ulaşılan servis bilgilerinin doğruluğu, firma resmi internet sitesi veya SERBİS üzerinden doğrulanmalıdır.

Şüpheli Durumlarda Ne Yapmalı?

Tüketicilerin şüpheli durumlarda veya sahte servis girişimleriyle karşılaşmaları halinde Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve Ticaret Bakanlığı resmi internet sitesi aracılığıyla şikayet ve ihbarda bulunabilecekleri belirtildi. Bu sayede, sahte servislerin önüne geçilmesi ve diğer tüketicilerin mağdur olmasının engellenmesi amaçlanıyor.

Ticaret Bakanlığı'nın bu uyarısı, tüketicilerin bilinçlenmesi ve güvenli alışveriş yapabilmesi adına büyük önem taşıyor. Sahte servislerin yol açabileceği maddi ve manevi zararların önüne geçmek için tüketicilerin dikkatli olması ve Bakanlığın tavsiyelerine uyması gerekiyor. Unutmayın, güvende kalmak için bilgiyi doğrulamak her zaman en iyi çözümdür.