Havayolu Yolcu Hakları Dijital Dönüşümle Buluşuyor
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, havayolu seyahatlerinde yaşanan sorunların çözümü için önemli bir adım attı. Yolcuların talep ve şikayetlerini artık KDM-ERP Sistemi üzerinden çevrimiçi olarak iletebileceğini duyurdu. Bu yeni sistem, başvuru süreçlerini hızlandırarak yolculara kolaylık sağlayacak.
KDM-ERP Sistemi ile Şikayetler Nasıl İletilecek?
Bakan Uraloğlu'nun açıklamasına göre, sistemin temel avantajları şunlar:
- Şikayetler anında iletilebilecek ve takip edilebilecek
- Dilekçe yazma zorunluluğu ortadan kalkacak
- Başvuru süreci tamamen dijital ortama taşınacak
- Yolcuların zaman kaybı en aza indirilecek
Havayolu Yolcu Haklarında Yeni Dönem
Uygulamanın hayata geçmesiyle birlikte, uçuş iptali, bagaj kaybı veya gecikmeli uçuş gibi sorunlar için başvuru süreci büyük ölçüde kolaylaşacak. Sistemin 2025 yılında tam kapasiteyle devreye girmesi bekleniyor. Bakanlık, bu adımla dijital dönüşüm hedeflerine bir adım daha yaklaştı.
Havayolu seyahatlerinde yaşanan sorunların çözümü için geliştirilen bu sistem, yolcuların hak arama süreçlerini kolaylaştırarak sektördeki hizmet kalitesini artırmayı amaçlıyor. Uygulamanın detaylarına Bakanlığın resmi internet sitesi üzerinden ulaşılabilecek.
